Eliminar tu cuenta de Ontaz Stock

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

Si tienes instalada la app Ontaz Stock en tu celular, sigue estos pasos:

1. Abre Ontaz Stock e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña «Menú» de la barra inferior.
3. Baja hasta el final y pulsa «Eliminar cuenta».
4. Lee las consecuencias, escribe la palabra ELIMINAR para confirmar y pulsa el botón.

2. Si ya desinstalaste la app

También puedes solicitar la eliminación por correo, sin volver a instalar nada. Escríbenos a soporte@ontaz.app desde la misma dirección de correo con la que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta.

Verificamos que la solicitud venga del titular de la cuenta y procesamos la eliminación. Si escribes desde otro correo, es posible que te pidamos datos adicionales para confirmar tu identidad antes de continuar.

3. Qué datos se eliminan

• Tu cuenta y tus datos personales: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Si eres dueño de un negocio: el negocio y todos sus datos, incluidos productos, ventas, clientes e inventario. Tus empleados pierden el acceso.
• Si tienes una suscripción activa, se cancela y no se te harán cobros futuros.

4. Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Los datos se conservan 30 días desde la solicitud, por si quieres recuperar tu cuenta escribiendo a soporte. Pasado ese plazo se eliminan definitivamente.
• Se pueden conservar más tiempo los registros que exija la ley aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales o contables).

5. ¿Puedo volver a usar Ontaz Stock después?

Sí. Puedes volver a registrarte con el mismo correo cuando quieras. Ten en cuenta que será una cuenta nueva: los datos eliminados no se recuperan.