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Política de Privacidad

Última actualización: 8 de febrero de 2025

URL pública: https://ontaz.app/policy

1. Introducción y alcance

En Ontaz («nosotros», «nuestro»), operamos el sitio web ontaz.app, el servicio en la nube Ontaz Stock (stock.ontaz.app) y las aplicaciones móviles Ontaz Stock distribuidas en Google Play Store y Apple App Store. Nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan nuestra web y utilizan nuestros servicios, ya sea desde navegador o desde las apps móviles.

Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes. Al usar nuestro sitio, la versión web de Ontaz Stock o las aplicaciones de Ontaz Stock en Android e iOS, aceptas las prácticas descritas aquí.

Esta página es la política de privacidad oficial que proporcionamos en las fichas de la aplicación en Play Store y App Store. Puedes consultarla en cualquier momento en https://ontaz.app/policy.

2. Datos que recopilamos

En el sitio web ontaz.app, en la versión web de Ontaz Stock y en las apps móviles de Ontaz Stock (Android e iOS), podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, cuando te registras o nos contactas por formulario, WhatsApp o correo (soporte@ontaz.app).
  • Datos de tu negocio: nombre del negocio, tipo de actividad, información de facturación si contratas un plan de pago.
  • Datos de uso: cómo usas el servicio (inicio de sesión, uso de funciones) para mejorar el producto y la seguridad.
  • Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador o sistema operativo (Android/iOS), identificador del dispositivo o de la app cuando sea necesario para el funcionamiento, prevención de fraude o cumplimiento legal. En las apps móviles no recopilamos ubicación en tiempo real salvo que lo indiquemos expresamente y con tu consentimiento.
  • Cookies y tecnologías similares: en el sitio ontaz.app usamos cookies para recordar preferencias y analizar el tráfico (ver sección de cookies). Las apps pueden usar almacenamiento local en tu dispositivo para el correcto funcionamiento de la aplicación.

3. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

  • Proporcionar, operar y mejorar Ontaz Stock y el sitio ontaz.app.
  • Gestionar tu cuenta, soporte y facturación.
  • Responder a consultas enviadas por contacto, WhatsApp o correo.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, avisos importantes o respuestas a soporte).
  • Analizar el uso del sitio y la aplicación para mejorar la experiencia.
  • Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

4. Base legal

Tratamos tus datos en base a: (i) la ejecución del contrato o servicio que solicitas; (ii) tu consentimiento cuando nos lo das (por ejemplo, en formularios o cookies); (iii) el interés legítimo en mejorar nuestros servicios, seguridad y comunicación con usuarios.

5. Cookies y tecnologías similares

En ontaz.app podemos usar:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
  • Cookies de análisis: para entender cómo se usa la web (por ejemplo, Google Analytics).

Puedes configurar tu navegador para rechazar o limitar cookies; parte del sitio podría no funcionar igual.

6. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información solo en estos casos:

  • Proveedores de servicios: hosting, correo, análisis, pasarelas de pago, servicios en la nube y, en su caso, servicios asociados a las tiendas (Google Play, Apple) que nos ayudan a operar el sitio y las apps, y que están obligados a tratar tus datos según nuestras instrucciones y la ley.
  • Obligaciones legales: cuando la ley lo exija o para defender nuestros derechos legítimos.

Las apps de Ontaz Stock pueden estar sujetas a políticas adicionales de Google o Apple en lo que respecta al uso de sus plataformas; te recomendamos revisar las políticas de privacidad de Google Play y App Store.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa o una relación contractual con nosotros, y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones o hacer valer nuestros derechos. Si solicitas la eliminación de tu cuenta o de tus datos, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos en los plazos que permita la ley, salvo que debamos conservar algo por obligación legal.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas (acceso restringido, cifrado donde corresponda, buenas prácticas) para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible; te pedimos mantener la confidencialidad de tu contraseña y avisarnos si sospechas un uso no autorizado.

9. Tus derechos

Según la ley aplicable (por ejemplo, en México la Ley Federal de Protección de Datos Personales), puedes:

  • Acceder a tus datos personales que tengamos.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Cancelar el tratamiento o solicitar la eliminación cuando la ley lo permita.
  • Oponerte al tratamiento en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos o revocar consentimiento, escríbenos a soporte@ontaz.app. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación o contactándonos.

10. Menores de edad

Ontaz Stock (web y apps en Play Store y App Store) está dirigido a usuarios que pueden contratar servicios por sí mismos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de un padre o tutor. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin ese consentimiento, actuaremos para eliminarlos. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado datos, puedes contactarnos en soporte@ontaz.app.

En las fichas de las aplicaciones en Google Play y App Store indicamos que nuestro producto no está dirigido a menores, en línea con esta política.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad. Los cambios relevantes se publicarán en esta página e indicaremos la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisarla de vez en cuando. El uso continuado del sitio o de Ontaz Stock tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, ejercer tus derechos sobre tus datos o notificaciones relacionadas con las apps en Play Store o App Store:

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